FAQ

Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, jeżeli potrzebujesz dodatkowej pomocy zachęcamy do kontaktu przez czat, formularz kontaktowy lub e-mail

W jakim czasie zrealizujecie wysyłkę mojego zamówienia?

Wszystkie zamówienia staramy się realizować niezwłocznie po opłaceniu kosztów, zazwyczaj zlecenie wysyłki trwa nie dłużej niż 24h. Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia.

Jakie formy płatności obsługujecie?

Płatności na stronie obsługuje serwis przelewy24.pl, zamówienia można opłacić również za pobraniem(płatność przy odbiorze). Płatność przelewy24 umożliwia zapłatę przelewem bankowym, kodem BLIK lub kartą.

Czy oferujecie gwarancje na sprzedawane produkty?

Wszystkie produkty będące w ofercie www.wyspabielizny.pl są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta lub rękojmią Sprzedawcy. Jeżeli masz dodatkowe pytania bądź chcesz zgłosić reklamację napisz do nas na wyspabielizny@gmail.com

Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony towar?

Posiadają Państwo możliwość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu rozwiązania umowy zawartej na odległość, szczegółowe informację oraz wzór odstąpienia od umowy znajdą Państwo na stronie www.wyspabielizny.pl/zwroty lub w naszym regulaminie.

Czy mogę otrzymać fakturę na zakupione produkty?

Oczywiście, wystarczy że podczas składania zamówienia podasz NIP oraz pełną nazwę firmy.

Przedmiot który chciałam/chciałem zamówić jest niedostępny, co mogę zrobić?

Aktualizujemy stany magazynowe codziennie. Jeżeli jesteś zainteresowana/zainteresowany konkretnym produktem – napisz do nas, a postaramy się go dostarczyć.

Gdzie mogę znaleźć szczegółowe informację na temat rozmiarów produktów?

Większość produktów posiada tabele rozmiarów w opisie, posiadamy również tabele rozmiarów dostępną pod adresem www.wyspabielizny.pl/tabela-rozmiarow/ jeżeli nie znalazłeś producenta który Cię interesuje napisz do nas, pomożemy z przyjemnością!

Jakie są rodzaje oraz koszty wysyłki?

Oferujemy wysyłkę przez Pocztę Polską Kurier48 w cenie 11zł, wysyłkę kurierem DPD w cenie 15zł, wysyłkę do punktów odbioru (żabka,orlen,ruch,poczta) – 9,90 zł oraz paczkomaty inPost – 13zł. Istnieje również możliwość płatności za pobraniem za dodatkową opłatą 5zł. Powyżej 200zł wysyłka jest darmowa! Szczegóły znajdzie na www.wyspabielizny.pl/koszty-wysylki

Czy mogę śledzić przesyłkę dla mojego zamówienia?

Tak, po nadaniu przesyłki wysyłamy automatyczny e-mail w którym można znaleźć numer przesyłki oraz link do śledzenia. Informacje można także znaleźć w zakładce “moje zamówienia” po zalogowaniu. Możesz również skorzystać z narzędzia https://www.wyspabielizny.pl/sprawdz-status-zamowienia bez konieczności logowania w serwisie.

Czy mogę wyświetlić produkty tylko w moim rozmiarze?

Tak, filtr produktów według rozmiaru znajduje się po lewej stronie w wersji komputerowej lub u góry strony na urządzeniach mobilnych, po wybraniu opcji “FILTRY”.

Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak, zakupu można dokonać bez konieczności zakładania konta w serwisie. Jednak zakładając konto uzyskujemy łatwiejszy wgląd w złożone zamówienie przez panel klienta na stronie.

Czy w sprzedaży dostępne są karty podarunkowe?

Tak w sprzedaży oferujemy karty podarunkowe o wartości od 100 do 500zł. Karty ważne są bezterminowo i umożliwiają zakup dowolnego produktu z oferty www.wyspabielizny.pl Szczegółowe informację na temat kart podarunkowych znajdują się na stronie kategorii – Karty Podarunkowe oraz w regulaminie serwisu.

Czy oferowane na stronie produkty są dostępne od ręki?

Tak, wszystkie dostępne na stronie produkty są dostępne od ręki, po złożeniu zamówienia zostaną niezwłocznie nadane za pośrednictwem wybranej formy dostawy